解决问题
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在使用SVP时 最常见的一些问题是:
- 当视频开始播放时,SVP 不运行。
- 提高帧率以后平滑度没提高, 视频颤动,画面撕裂。为检查视频的平滑度,请点击在主菜单中的工具子菜单中的流畅度与图像断裂测试开关。在这种模式中,在视频上面有一条橙色的移动线。如果线会间断,这就意味着有问题。
- 播放器或整个系统的操作不不稳定,系统崩溃。
为解决问题,按指定的顺利执行下列操作:
- 请保证您正确配置了播放器。请再次参阅在主菜单的帮助->播放器设置子菜单中怎么配置您的播放器。
- 请保证系统具有为设定档选择的配置足够的性能。请参阅监控性能部分。
- 请保证视频驱动程序是正确安装的。为此,通过在主菜单的帮助->附加信息子菜单中OpenCL 设备与兼容性项目查看关于OpenCL子系统的信息。
- 请保证当提高帧率的功能被启动的时候,CPU和GPU不会过热。
- 在Windows中,使用32比特播放器时,请保证您启动了“SVP - 4GB 内存补丁”。为此,在主菜单中的工具子菜单中选择应用 4GB 内存补丁项目;这将启动实用程序,它修改32比特播放器的可执行(.exe)文件,以便使该文件使用多达3吉字节的内存。播放Full HD或更大的格式的视频时,这可以防止播放器的崩溃。运行修改之前需要关闭播放器。
- 查看日志是否具有错误信息(请参阅SVP日志部分)。
- 请阅读网站上的“常见问题”(FAQ)。
- 联系技术支持(请参阅“反馈部分)。
监控性能
性能图表能显示系统的当前负载和插中间帧功能的稳定性。 要快速地评估CPU负载,请使用在控制面板底部中的缩小的两张性能图表(CPU和SVP 指数);左键点击它们而查看图标。
要查看所有的关于生产者的可供信息,请在SVP主菜单中选择工具->性能监视器,即可打开控制面板中的性能监视器部分。
当前的价值(现在)显示在图表右边,随着时间的推移,这种价值会移到图表左边。滚动鼠标滚轮可以改变图表大小,并按住鼠标左键能按照时间刻度移动。图表右边的粗体线显示图表从现在时间已经转变。
SVP 指数就是达到帧率与计算值的比率,应该等于1.0。可以接受的偏差参数在一下范围内:-0.05…+0.1。小于0.95的值意味着系统性能差,即系统不能计算补帧或不能在屏幕上显示它们。
比如说,视频帧率等于25帧每秒,帧率增加两倍以后就会显示50帧每秒。如果系统能够只将40帧进行计算并显示,SVP 指数就会等于40/50 = 0.8。在这种情况下,需要简化计算和绘制的参数(请参阅播放器的视频设置)。 CPU是处理器性能的图表,以百分之为单位。要查看每个核心的性能,请请双击您想查看的核心。
另外,当前的CPU频率能被显示为橙色的线,这使您可以诊断关于过热的问题。当前的CPU频率的图表只能显示在Windows 8上或更高,或在macOS上。如果您电脑运行macOS,您还需要安装“Intel Power Gadget”包。 内存图表显示使用的内存(淡紫色的线)。
当播放视频时,深紫色的线还显示播放过程使用的内存。如果32比特播放器的内存使用超过2.5吉字节,播放器会操作不稳定并由于错误停止运行。
SVP日志
SVP会生成各种各样的信息信息。发生问题时,您应该查看日志是否有错误信息。
要查看日志,请在SVP主菜单中选择帮助->事件日志项目,即可打开控制面板的事件日志部分。
新信息一直是在列表的顶端里。
根据信息的重要性,信息会用某些颜色高亮显示,即“警告”以黄色标示,“错误”以红色标示。
要复制信息到剪切板,请用鼠标选择连接几信息,然后按下鼠标的右键并选择Copy。要以文本格式打开整个日志,请按下使用文本编辑器打开按钮。
反馈
如果您不会在这本用户注册中找到解决问题的方法,请联系SVP技术支持服务。我们试图尽快回答所有的问题,不过,在某些情况下,在SVP论坛里您可以得到更快的答复。 要实现查询,
- 在SVP主菜单中请选择帮助->发送问题报告,即可打开控制面板的报告问题部分。
- 描述您的问题或提出改进SVP的方法,最好是用英文。
- 如果您想得到技术支持的答案,请选中我想要收到回复复选框并输入您邮件地址。
- 需要的话,请添加任何显示问题的截图或其他图片(不超过5文件)。
- 请点击发送报告按钮。
联系技术服务时,任何机密数据不会被传送到任何地方。查询只能含有以下数据:
- 程序启动的日志;
- 程序结构;
- 关于设定档的消息;
- 安装组建的列表;
- 关于OpenCL图形子系统的消息;
- JavaScript“生成器”的文本(如果“生成器”有变化);
- 性能计数器列在“监控性能”部分中。